Railway Food Complaint Action: खराब खाने पर सख्त एक्शन, IRCTC पर 10 लाख और वेंडर पर 50 लाख का जुर्माना

वंदे भारत एक्सप्रेस में भोजन गुणवत्ता की शिकायत के बाद रेलवे का बड़ा कदम, कॉन्ट्रैक्ट भी समाप्त

नई दिल्ली, एजेंसी। यात्रियों को मिलने वाले भोजन की गुणवत्ता को लेकर भारतीय रेलवे ने कड़ा रुख अपनाते हुए बड़ी कार्रवाई की है। एक यात्री द्वारा खराब खाने की शिकायत मिलने के बाद रेलवे ने अपनी सहायक कंपनी IRCTC पर जुर्माना लगाया है।

IRCTC और वेंडर पर कुल 60 लाख का जुर्माना

रेलवे ने इस मामले में IRCTC पर 10 लाख रुपये का जुर्माना लगाया, जबकि संबंधित फूड सर्विस वेंडर पर 50 लाख रुपये का भारी दंड लगाया गया है। साथ ही, संबंधित वेंडर का अनुबंध समाप्त करने का आदेश भी जारी कर दिया गया है।

वंदे भारत ट्रेन में सामने आई थी शिकायत

यह मामला 15 मार्च 2026 को ट्रेन संख्या 21896 (पटना–टाटानगर वंदे भारत एक्सप्रेस) में सामने आया। यात्रा के दौरान एक यात्री ने भोजन की गुणवत्ता को लेकर शिकायत दर्ज कराई थी, जिसे रेलवे ने गंभीरता से लिया।

रेलवे ने शिकायत मिलते ही जांच शुरू की और अनियमितताओं की पुष्टि होने पर तत्काल सख्त कदम उठाए। अधिकारियों के अनुसार, यात्रियों को सुरक्षित और गुणवत्तापूर्ण भोजन उपलब्ध कराना रेलवे की प्राथमिक जिम्मेदारी है।

रोजाना लाखों यात्रियों को मिलता है भोजन

भारतीय रेलवे के जरिए IRCTC प्रतिदिन 15 लाख से अधिक यात्रियों को भोजन उपलब्ध कराता है। यह दुनिया के सबसे बड़े ऑनबोर्ड फूड सर्विस नेटवर्क में से एक माना जाता है। ऐसे में किसी भी प्रकार की लापरवाही पर रेलवे जीरो टॉलरेंस की नीति अपनाता है।

रेलवे ने स्पष्ट किया है कि यात्रियों की सुविधा, सुरक्षा और भोजन की गुणवत्ता से किसी प्रकार का समझौता नहीं किया जाएगा। भविष्य में भी ऐसी शिकायतों पर तुरंत कार्रवाई जारी रहेगी।

इस कार्रवाई से यह साफ संकेत मिलता है कि रेलवे अब यात्रियों की शिकायतों को लेकर और अधिक सतर्क और सख्त हो गया है। खराब सेवा देने वाले वेंडरों के खिलाफ कड़ी कार्रवाई जारी रहेगी।